Milloin chat-palvelu kannattaa ulkoistaa?

Milloin chat-palvelu kannattaa ulkoistaa?

Tosiasia on, että monet vihaavat puhelimella soittamista. Siksi chat-palvelut ovat yleistyneet niin nopeasti. Voit koska tahansa ja lähes missä tahansa aloittaa chat-keskustelun ja saada nopeasti haluamasi tiedon tai ainakin infon siitä, että asiasi hoidetaan ja...
Muutama vinkki chat-palvelun parantamiseksi

Muutama vinkki chat-palvelun parantamiseksi

Chatin käyttö kasvaa jatkuvasti. Suosion syynä on palvelun nopeus ja helppous niin asiakkaalle kuin myyjällekin. Palvelu paranee, tyytyväisyys kasvaa ja myynti lisääntyy. Tässä muutama tipsi, joiden avulla saatte chat-palvelusta vielä enemmän irti. Aito ihminen on...
Enemmän irti chatboteista

Enemmän irti chatboteista

Kuka haluaa asioida koneen kanssa? Yllättävän moni, jos kone toimii ja sen käyttö on tehty mielekkääksi ja hyödylliseksi.Livechatin avulla saadaan keskimäärin 3-4 kertaa enemmän keskusteluja ja liidejä chatbotteihin verrattuna. Botin ehdoton etu on kuitenkin se, että...
Miksi livechat-palvelua kannattaa kokeilla?

Miksi livechat-palvelua kannattaa kokeilla?

Pidit tai et, niin chat-palvelu on tullut jäädäkseen. Pikaviestittely on helppo ja nopea tapa hoitaa asioita, saada vaivatta tietoa ja välittää nopeasti yhteydenottopyyntöjä. Ja asiakkaasi rakastavat sitä.  Livechat-palvelu säästää aikaa ja hermoja ...
Mitä chatissa ei kannata tehdä?

Mitä chatissa ei kannata tehdä?

Vaikka olisit kuinka ratkaisukeskeinen ja positiivinen, niin joskus on hyvä pohtia myös sitä missä voidaan mokata. Tapoja ja paikkoja on varmasti paljon, mutta keskitytään tässä muutamaan asiaan, joita ei chat-palvelussa kannata tehdä – edes...